查看您自己的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)于確定銷(xiāo)售模式，與產(chǎn)品相關(guān)的趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)交互，在線(xiàn)參與，義務(wù)vi設(shè)計(jì)公司客戶(hù)服務(wù)投訴等很有用。如果您當(dāng)前不收集此類(lèi)數(shù)據(jù)，那么可能會(huì)非常有用。 ，低成本的起點(diǎn)。

這些可以是正式的或非正式的。例如，與主持人和一組預(yù)先確定的面試問(wèn)題共同組成焦點(diǎn)小組將是一種正式的收集方法。對(duì)非結(jié)構(gòu)化列表問(wèn)題進(jìn)行的個(gè)人訪(fǎng)談將是一種更加隨意和非正式的方法。您的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)多久與客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一對(duì)話(huà)？貴公司是否參加貿(mào)易展覽，贊助商活動(dòng)或研討會(huì)？這是直接與您的客戶(hù)和潛在客戶(hù)交流的絕佳機(jī)會(huì)。但這也是一個(gè)經(jīng)常被忽視的領(lǐng)域。太多次，我已經(jīng)看到營(yíng)銷(xiāo)人員錯(cuò)過(guò)了與客戶(hù)互動(dòng)的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗麄儾淮_定如何以正確的問(wèn)題與客戶(hù)打交道。或更糟糕的是，他們沒(méi)有做好聆聽(tīng)的準(zhǔn)備，而這項(xiàng)技能在當(dāng)今的業(yè)務(wù)中卻沒(méi)有得到充分利用。

以下是一些簡(jiǎn)短的問(wèn)題清單，您應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注讓您的客戶(hù)更好地了解他們的需求。注意–您的問(wèn)題應(yīng)該開(kāi)放以提示

• 您現(xiàn)在面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

• 您最大的機(jī)會(huì)在哪里？

• 您認(rèn)為誰(shuí)是我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？為什么？

• 如果您必須將所有資源轉(zhuǎn)移到一個(gè)項(xiàng)目中，那將是什么？

• 誰(shuí)通常參與與[我們的產(chǎn)品]有關(guān)的決策？在過(guò)去的幾年中，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程發(fā)生了怎樣的變化？

• 我們的[產(chǎn)品/公司]如何衡量？

您進(jìn)行調(diào)查嗎？這是從客戶(hù)那里收集信息的另一種簡(jiǎn)便且經(jīng)濟(jì)高效的方法。當(dāng)義務(wù)vi設(shè)計(jì)公司嘗試驗(yàn)證新的營(yíng)銷(xiāo)信息或產(chǎn)品創(chuàng)意以及客戶(hù)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的主題或主題時(shí)，此功能特別有用。回顧每筆交易（無(wú)論是輸還是贏）都是了解您可能做對(duì)的事情以及需要更改的方面的好方法。要了解客戶(hù)為什么選擇（或不選擇）您的解決方案，請(qǐng)養(yǎng)成一種習(xí)慣，收集有價(jià)值的客戶(hù)數(shù)據(jù)并記錄每筆銷(xiāo)售的關(guān)鍵方面，以全面了解客戶(hù)與您開(kāi)展業(yè)務(wù)的原因。知道是什么使您的業(yè)務(wù)成功，是復(fù)制您的成功的好方法。

3家聚會(huì)研究公司是有原因的存在。事實(shí)是，當(dāng)直接問(wèn)客戶(hù)時(shí)，客戶(hù)可能不會(huì)告訴您全部真相。義務(wù)vi設(shè)計(jì)公司可能會(huì)因分享負(fù)面反饋而感到不自在，因此可能只會(huì)告訴您他們想聽(tīng)的內(nèi)容。根據(jù)您正在尋找數(shù)據(jù)的類(lèi)型，可以考慮外包客戶(hù)訪(fǎng)談中立3次聚會(huì)

在忠誠(chéng)度不斷變化的當(dāng)今時(shí)代，如果您無(wú)法為客戶(hù)提供出色的，始終如一的服務(wù)，就很難贏得并留住客戶(hù)。為此，您必須知道您的買(mǎi)家真正想要的是什么。

義務(wù)vi設(shè)計(jì)公司的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍《價(jià)值論：將銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)保持一致以塑造并提供可盈利的客戶(hù)價(jià)值主張》中對(duì)此主題進(jìn)行了深入的介紹。我們一直在與企業(yè)交流，詢(xún)問(wèn)他們是否已經(jīng)為我們做好了準(zhǔn)備，而且通常情況下，答案是“不，還沒(méi)有。” 那么，您如何知道是否已準(zhǔn)備好代理？我們專(zhuān)注于與具有雄心勃勃的增長(zhǎng)目標(biāo)的組織合作，因此我們很容易知道什么有效，什么無(wú)效。

易想到，如果您有一家公關(guān)公司或一家營(yíng)銷(xiāo)公司來(lái)經(jīng)營(yíng)您的產(chǎn)品，那么您將需要這些客戶(hù)來(lái)證明您的產(chǎn)品有效。但是，如果您無(wú)法在產(chǎn)品上打起基層運(yùn)動(dòng)，那么問(wèn)題是該產(chǎn)品是否可行，更多的曝光量是否意味著更多的用戶(hù)/客戶(hù)。有時(shí)候，在正確的時(shí)間把錢(qián)扔給曝光指標(biāo)并不是正確的事情。

另外，對(duì)于您（創(chuàng)始人）來(lái)說(shuō)，走到那里并獲得有關(guān)您的產(chǎn)品的反饋很重要。義務(wù)vi設(shè)計(jì)公司將學(xué)到一些真正需要了解的有關(guān)客戶(hù)和產(chǎn)品的信息。您應(yīng)該擁有一支穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)，并且至少可以確定市場(chǎng)想要您的產(chǎn)品。如果您不確定，對(duì)于代理商來(lái)說(shuō)還為時(shí)過(guò)早。

爭(zhēng)奪最佳品牌

在某些行業(yè)中，義務(wù)vi設(shè)計(jì)公司的產(chǎn)品最大的區(qū)別因素是品牌，客戶(hù)對(duì)您的產(chǎn)品和款式的情感反應(yīng)。在這些情況下，您需要迅速擴(kuò)展規(guī)模，因此設(shè)立代理機(jī)構(gòu)非常重要，因?yàn)槟鷮⑿枰冀K如一的執(zhí)行力并遵守策略。令人心碎的事實(shí)是：創(chuàng)辦公司不是新聞。在全球范圍內(nèi)，每天每小時(shí)大約有11,000個(gè)初創(chuàng)公司。您會(huì)定期聽(tīng)到大約1 / 100,000,000的聲音。消除混亂的唯一方法就是擁有真實(shí)的故事。您的確令人信服，因?yàn)橛浾邔?duì)聽(tīng)到的消息感到非常厭倦。如果您認(rèn)為您有故事，但需要幫助，請(qǐng)致電我們。義務(wù)vi設(shè)計(jì)公司提供的咨詢(xún)策略服務(wù)將幫助您充實(shí)自己的故事，并可以幫助您確定是否還有其他寶石。