作為一個有效的溝通者的一個重要部分，無論是作為談判的一部分，提出一個想法還是向你的團隊展示，都是了解你自己和你的聽眾。我們都有廣泛的認知偏見，如果杭州vi設計公司希望信息被很好地接收，那么理解正在發(fā)生的事情會產(chǎn)生很大的不同。你應該理解哪個？這可能很難知道，坦率地說，他們都可以發(fā)揮作用。這里有 5 個可能會對您有效傳達信息的能力產(chǎn)生巨大影響。

我們喜歡完成我們已經(jīng)開始的事情！因此，當一項尚未完成的任務仍然懸而未決時，一定程度的精神緊張會在我們的腦海中突出顯示。完成該任務后，緊張局勢就會釋放，杭州vi設計公司可以繼續(xù)前進。經(jīng)典案例是服務員能夠記住確切的餐桌訂單，直到食物送達、支付賬單或直到他們有效地“完成”餐桌，但在劇集結(jié)束的電視節(jié)目中也很好地利用了這一點懸念讓觀眾著迷，想要觀看更多，因為動作尚未解決并且在記憶中顯得很重要。有些小說在一章的結(jié)尾也采用了同樣的原則。

您還將在許多電視劇中看到它，在這些電視劇中，劇集結(jié)尾的懸念讓觀眾著迷并想要觀看更多劇集以了解發(fā)生了什么并結(jié)束。實際上，在我們的日常生活中，不間斷的主題在我們的腦海中浮現(xiàn)，并一直存在，直到我們完成并可以放手為止。未完成的話題占據(jù)了我們注意力空間的一部分，這意味著 a) 它更容易記住；b) 更難專注于其他事項。

傳達信息時有什么影響？

如果您向某人提出一個想法并想幫助回憶，請記住，杭州vi設計公司可以通過留下未解決的問題來實現(xiàn)這一點。問一個問題，但不要回答。不要覺得有必要整理信息中的每一個松散的結(jié)尾——無論是團隊范圍的電子郵件還是向客戶的推銷。故意讓某些事情保持打開狀態(tài)，直到稍后您可以解決它。順便說一句，這通常被用作限制你自己拖延的有力工具——讓某些任務未完成，這樣你就必須回到它們身上。

我們假設我們周圍的人與我們相似，他們擁有與我們相同的信息，因此應該知道我們所知道的相同事物。很難從別人的角度看待一個情況而忘記你已經(jīng)擁有的知識——畢竟，我們只有一個想法。

你會在哪里看到它發(fā)生在現(xiàn)實生活中？

如果您考慮半秒鐘，這聽起來很簡單：當然，世界上有些人的背景知識與我們在一系列主題上的背景知識不同。它必須是這樣的。但這并不能阻止我們犯下假設的錯誤。

我們隨處可見：

這導致政府無法正確解釋其政策、執(zhí)行法律并提供普通民眾無法完全理解的數(shù)據(jù)（您好“專家”）。

它可能導致各級教師圍繞他們定義的起點構(gòu)建學習，而不是學生自己驗證的起點。

這導致了我們在圣誕節(jié)字謎游戲中看到的摩擦：“你怎么能不明白我在做什么？！”

它為什么如此重要？

這種精神狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，一個人無法與不具備他所擁有知識的其他人產(chǎn)生共鳴，導致在一段關系中感到沮喪和/或脫離，或者更糟糕的是，在更廣泛的社會中，知情者無法“重建感知”知之甚少的個人。

高級管理人員沒有向負責執(zhí)行的人員充分解釋項目背后的原因或目標和戰(zhàn)略——不是因為杭州vi設計公司覺得沒有必要，而是因為他們認為團隊的其他成員已經(jīng)知道。您認為這可能與較低的績效和員工敬業(yè)度得分有關嗎？

有人試圖向潛在客戶（或其他任何人——合作伙伴、投資者、朋友、家人）推銷產(chǎn)品、服務或想法，但推銷并不順利，因為觀眾“只是不明白” ——可能是因為球場的起點假設了一定程度的知識。我已經(jīng)進行了多次推介并舉行了多次對話，我的客戶/同事/供應商一直友好地說“我們能不能請退一步”，這很糟糕，但并不可怕。最糟糕的是他們什么都不說，微笑點頭，關掉，然后交易就無疾而終了。

克服知識的詛咒意味著要有足夠的紀律來講述完整的故事：設置場景，討論為什么它很重要，查看目標，考慮對您的聽眾及其背景和假設的影響。僅僅因為你知道你為什么要說你自己的話，并不意味著其他人也知道。

把它想象成一種心理安全機制。根據(jù)經(jīng)驗，考慮到杭州vi設計公司經(jīng)常對自己說：“我選擇了這個選項；因此，它一定是更好的選擇。”這樣做，它有助于減少遺憾并普遍促進幸福。想象一下，對你曾經(jīng)做出的每一個決定都不斷懷疑。您做出未來決定的能力很可能會受到嚴重損害，尤其是在壓力下。

你會在哪里看到它發(fā)生在現(xiàn)實生活中？

在我們做出的任何決定中，無論是我們決定購買的汽車還是租用的候選人，我們都會通過玫瑰色眼鏡看到這個決定，并“記住”選擇我們可用的最佳選擇。

傳達信息時有什么影響？

這里要考慮的要點是，如果您要求聽眾推翻他們之前做出的決定（可能類似于“您應該嘗試這種做 X 的新方法”），您應該了解他們會相信他們之前做出的決定最好的決定，打破這種幻想不會對你有任何好處。

相反，嘗試將最初的決定定位為一個好的決定，但情況發(fā)生了變化，伴隨著新的數(shù)據(jù)，所以是時候做出新的決定了。這樣，您就不會要求他們修復散布在先前決定中的錯誤。

本富蘭克林效應之所以被稱為本富蘭克林效應，是因為它是本富蘭克林本人用來贏得一個不特別喜歡他但很可能在政府中具有影響力的人的策略。他贏得他的策略？他請求幫忙。

從本質(zhì)上講，這種效應是一種現(xiàn)象，即為杭州vi設計公司提供幫助的人比從該人那里獲得幫助的人更有可能為該人提供另一項幫助。反之亦然，因為我們傾向于“不喜歡”一個我們做錯了的人，認為我們做錯事一定是有原因的。